意见明确，各级人力资源社会保障、商务部门要根据服务外包产业快速发展的需要，扶持服务外包企业做大做强，增强服务外包从业人员就业能力，力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增125万人就业(包括100万高校毕业生就业)，2013年实现承接国际服务外包业务300亿美元。

　　此次意见还提出，鼓励服务外包企业建立校企合作的服务外包人才综合培训和实验基地，大力培养适合服务外包企业发展需要的实用技能型人才。

　　同时，服务外包人才也被纳入“海外高层次留学人才回国工作绿色通道”范围，享受入境、子女入学、户口迁移、家属就业等方面的优惠政策。鼓励海外服务外包人才回国创办服务外包企业，并享受相关鼓励政策。(解丽)